Lietošanas noteikumi

1. Kas mēs esam

Pindela ir Woodrock Solutions produkts, ko pārvalda SIA "D & L SERVISS", reģistrācijas Nr. 50103412361, PVN Nr. LV50103412361, Rūpniecības iela 25–33, Rīga, LV-1045, Latvija ("mēs", "mums", "mūsu"). SIA "D & L SERVISS" ir arī pārzinis personas datiem, kas tiek apstrādāti Pakalpojumā.

Pindela ir uz atrašanās vietu balstīta fotospēle: spēlētāji ievieto fotogrāfijas ar reālām, publiski pieejamām vietām, un citi spēlētāji fiziski dodas turp un ar sava tālruņa GPS pierāda, ka ir atraduši šo vietu.

Izveidojot kontu vai lietojot Pakalpojumu, jūs piekrītat šiem Noteikumiem. Ja nepiekrītat, lūdzu, nelietojiet Pindela. Tas, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus (tostarp jūsu atrašanās vietu), ir izskaidrots mūsu atsevišķajā Privātuma politikā, kuru aicinām izlasīt.

2. Jūsu konts un licence

Licence. Mēs piešķiram jums personisku, ierobežotu, neekskluzīvu, nenododamu, atsaucamu licenci instalēt un lietot Pindela lietotni ierīcēs, kas jums pieder vai ir jūsu kontrolē, jūsu personiskai, nekomerciālai lietošanai saskaņā ar šiem Noteikumiem.

• Jums jābūt vismaz 16 gadus vecam, lai lietotu Pindela. Ja jums ir 16 vai 17 gadi, jūs drīkstat lietot Pakalpojumu tikai tad, ja jūsu vecāks vai likumiskais aizbildnis jūsu vārdā piekrīt šiem Noteikumiem.
• Vecuma grupa. Reģistrācijas laikā mēs vienu reizi pajautājam, vai jums ir 16–17 gadi vai 18 un vairāk. Mēs glabājam tikai šo atbildi — nekad jūsu dzimšanas datumu. Konti, kas izveidoti kā 16–17, vienmēr saņem tikai nepersonalizētu reklāmu un nekad netiek profilēti reklāmas nolūkos; šī aizsardzība ir apzināti pastāvīga un automātiski neizslēdzas, kad jums paliek 18 gadi. Vecuma grupu lietotnē mainīt nevar — ja tā ir norādīta nepareizi, rakstiet uz Parādīt e-pasta adresi…, un mēs to izlabosim. Sīkāka informācija — mūsu Privātuma politikā.
• Jūs pierakstāties ar savu Google vai Apple kontu — Pindela paroles nav. Sargājiet savus Google/Apple piekļuves datus. Jūs esat atbildīgs par darbībām savā Pindela kontā, izņemot, ja tās izriet no neatļautas lietošanas, kas nav attiecināma uz jums; jūs neesat atbildīgs par darbībām, kas notiek pēc tam, kad esat mums paziņojis, ka jūsu konts ir kompromitēts.
• Viens konts vienai personai. Vairāku kontu izveide vai lietošana nav atļauta (skatiet 4. sadaļu — tā ir arī krāpšanās).
• Reģistrācijas laikā jūs izvēlaties lietotājvārdu. Tas ir publiski redzams (līderu sarakstos, uzvarētāju sarakstos), tāpēc izvēlieties to apdomīgi — iesakām nelietot savu īsto vārdu. Lietotājvārdus parasti nevar mainīt, taču mēs pēc pieprasījuma jūsu lietotājvārdu mainīsim vai anonimizēsim, ja jums ir leģitīms iemesls (piemēram, tas atklāj jūsu identitāti vai rada drošības risku) — rakstiet uz Parādīt e-pasta adresi…. Lietotājvārdi nedrīkst būt aizskaroši vai uzdoties par citu personu.
• Ja uzskatāt, ka jūsu kontam ir piekļūts bez jūsu atļaujas, paziņojiet mums uz Parādīt e-pasta adresi….
• Jūs jebkurā brīdī varat izdzēst savu kontu lietotnē (Profils → dzēst kontu). Dzēšana ir neatgriezeniska: jūsu izaicinājumi, punkti, vietas līderu sarakstos un spēles vēsture tiek noņemti, un tos nevar atjaunot. Pēc dzēšanas mēs varam saglabāt ierobežotus datus, ja likums to prasa vai atļauj, — piemēram, moderācijas lēmumu ierakstus, saturu, kas saglabāts kā pierādījums par ziņotiem pārkāpumiem, un pirkumu ierakstus — uz mūsu Privātuma politikā aprakstītajiem termiņiem. Konta dzēšana neatceļ aktīvu veikala abonementu — vispirms atceliet to App Store vai Google Play (8. sadaļa).

3. Drošība un uzvedība reālajā pasaulē

Pindela ir saistīta ar pārvietošanos reālajā pasaulē. Jūsu drošība ir pirmajā vietā — un tā ir jūsu atbildība.

• Jūs spēlējat uz savu risku, ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti. Pats izvērtējiet, vai varat iet, braukt ar velosipēdu vai citādi doties uz kādu vietu un vai vieta vai maršruts jums ir drošs.
• Ievērojiet visus likumus, tostarp ceļu satiksmes noteikumus, visu spēles laiku.
• Nekad neieejiet neatļautā teritorijā. Ievietojiet izaicinājumus tikai publiski pieejamās vietās un mēģiniet sasniegt tikai šādas vietas. Neieejiet privātīpašumā, ierobežotas piekļuves teritorijās, būvlaukumos, uz sliežu ceļiem vai jebkur citur, kur jums nav atļauts atrasties.
• Sekojiet līdzi apkārtnei. Neskatieties ekrānā, šķērsojot ielu vai atrodoties satiksmē; paceliet acis un paskatieties apkārt.
• Nekad nespēlējiet, vadot automašīnu vai jebkādu citu transportlīdzekli.
• Mēs nepārbaudām, vai vietas ir drošas. Izaicinājumus veido citi spēlētāji. Tas, ka vieta parādās Pindela, nenozīmē, ka tā ir droša, likumīga vai jums piemērota apmeklēšanai. Ja vieta izskatās nedroša, nedodieties turp — un ziņojiet par to lietotnē.

Lietotne rāda drošības atgādinājumus un ļauj ziņot par nedrošām vietām, taču šīs funkcijas neaizstāj jūsu paša spriedumu.

4. Pieļaujamā lietošana un godīga spēle

Jūs apņematies lietot Pakalpojumu tikai likumīgi un atbilstoši tā mērķim. Jo īpaši jūs nedrīkstat:

• Krāpties. Tas ietver GPS viltošanu vai fiktīvas atrašanās vietas rīkus, manipulācijas ar ierīces atrašanās vietu vai lietotni, vairāku kontu lietošanu, slepenu vienošanos ar citiem spēlētājiem vai papildu kontiem punktu uzkrāšanai, botu, skriptu vai jebkādas automatizācijas lietošanu, kā arī kļūdu ļaunprātīgu izmantošanu (ja atrodat kļūdu, tā vietā ziņojiet mums uz Parādīt e-pasta adresi…);
• Aizskart vai apdraudēt citus spēlētājus — nav pieļaujama aizskaroša, draudoša, naidīga vai godu un cieņu aizskaroša uzvedība vai saturs, kā arī mēģinājumi identificēt, izsekot vai apdraudēt citus spēlētājus;
• Traucēt Pakalpojuma darbību — nav pieļaujama zondēšana, automatizēta datu izgūšana, reversā inženierija, pārslogošana vai drošības vai moderācijas pasākumu apiešana;
• Lietot Pakalpojumu jebkādam nelikumīgam mērķim.

Cieniet citus spēlētājus. Pindela pamatā ir godīga, fiziska spēle: ikviens patiešām dodas uz vietu. Pretkrāpšanās sistēmas darbojas servera pusē (piemēram, minējumi tiek pārbaudīti pret reālu GPS klātbūtni, un aizdomīgi darbību modeļi tiek atzīmēti pārbaudei). Šo noteikumu pārkāpšana var novest pie satura noņemšanas, punktu atcelšanas, virtuālo priekšmetu zaudēšanas, konta apturēšanas vai pastāvīgas bloķēšanas saskaņā ar 6. sadaļu.

5. Jūsu saturs

Ievietojot foto izaicinājumu, jūs radāt saturu ("Jūsu Saturs").

Īpašumtiesības. Jūsu Saturs paliek jūsu. Mēs nepārņemam īpašumtiesības uz jūsu fotogrāfijām.

Licence mums. Lai spēle varētu darboties, jūs piešķirat mums vispasaules, neekskluzīvu, bezatlīdzības licenci mitināt, glabāt, reproducēt, attēlot, pielāgot (piemēram, mainīt izmēru, pārkodēt, aizmiglot) un moderēt Jūsu Saturu Pakalpojuma darbības, sniegšanas, drošības un uzlabošanas nolūkos. Šī licence ir spēkā, kamēr Jūsu Saturs atrodas Pakalpojumā, un — attiecībā uz saturu, par kuru ir ziņots, — tik ilgi, cik tas mums nepieciešams ziņojuma, jebkuras sūdzības vai apelācijas un jebkādu juridisku prasību izskatīšanai; skatiet glabāšanas termiņus mūsu Privātuma politikā.

Licence citiem spēlētājiem. Jūs piešķirat arī citiem Pindela lietotājiem licenci skatīt Jūsu Saturu lietotnē spēles ietvaros.

Jūsu apliecinājumi par katru fotogrāfiju. Ievietojot izaicinājumu, jūs apliecināt un garantējat, ka:

• fotogrāfiju esat uzņēmis pats, klātienē, tajā vietā, kas tajā attēlota, jums ir tiesības to ievietot un jūs esat saņēmis visas nepieciešamās piekrišanas tās uzņemšanai un ievietošanai (piemēram, no cilvēkiem, kurus varētu identificēt);
• vieta ir publiski pieejama, to ir likumīgi fotografēt, un citiem spēlētājiem to apmeklēt ir likumīgi un droši;
• jūs esat izmantojis lietotnes aizmiglošanas rīku, lai aizmiglotu visus identificējamos cilvēkus un transportlīdzekļu numura zīmes fotogrāfijā;
• fotogrāfijā nav nelikumīga satura — nav nepilngadīgo attēlu, nav privātmāju, kas norādītas kā kādas personas dzīvesvieta, nav drošībai sensitīvu objektu un nav nekā seksuāla, naidīga, aizskaroša vai citādi nelikumīga.

Metadati. Jūsu privātuma un visu drošības labad mēs servera pusē noņemam fotogrāfijas metadatus (tostarp iegultos GPS/EXIF datus), kad jūsu fotogrāfija tiek apstrādāta, — fotogrāfija, ko redz citi spēlētāji, nekad nesatur jūsu kameras metadatus.

Ja Jūsu Saturs pārkāpj šos Noteikumus, mēs varam to noņemt un rīkoties saskaņā ar 6. sadaļu. Jūs esat atbildīgs par zaudējumiem, kas mums radušies un ko tieši izraisījis jūsu šo apliecinājumu pārkāpums, ciktāl esat vainojams un zaudējumi bija saprātīgi paredzami. Jūsu likumiskās tiesības un aizstāvības iespējas netiek ietekmētas.

6. Moderācija, ziņošana un apelācijas

Pindela mitina lietotāju radītu saturu, un mēs nopietni uztveram savus pienākumus saskaņā ar ES Digitālo pakalpojumu aktu.

Ziņošana par saturu. Par izaicinājumu var ziņot tieši lietotnē (iemesli ietver neaizmiglotus cilvēkus/numura zīmes, nedrošas vietas un nelikumīgu vai nepiedienīgu saturu). Ikviens — arī cilvēki bez Pindela konta — var iesniegt paziņojumu par saturu, ko uzskata par nelikumīgu, izmantojot mūsu publisko formu pindela.app/report: norādiet saturu, paskaidrojiet, kāpēc uzskatāt to par nelikumīgu, un atstājiet savu vārdu un e-pasta adresi. Jūs uzreiz saņemat atsauces numuru (piemēram, DSA-2026-123456). Mūsu pamatotais lēmums — ko mēs nolēmām, kāpēc un vai lēmuma pieņemšanā tika izmantoti automatizēti līdzekļi — tiek publicēts ar šo atsauci tajā pašā lapā, kur jebkurā brīdī varat pārbaudīt sava paziņojuma statusu; lēmumus pa e-pastu mēs nesūtām. Ja nepiekrītat iznākumam, varat atbildēt, izmantojot to pašu formu un norādot savu atsauci. Ziņotāji paliek anonīmi lietotājam, par kuru ziņots. Apzināti ļaunprātīga ziņošana pati par sevi ir pārkāpums.

Ja esat redzams fotogrāfijā. Ja uzskatāt, ka esat identificējams kādā Pindela fotogrāfijā, varat pieprasīt tās noņemšanu — konts nav vajadzīgs — vietnē pindela.app/photo-removal. Pieprasījumi darbojas tāpat kā paziņojumi par saturu: jūs saņemat atsauces numuru, un mūsu lēmums tiek publicēts ar šo atsauci tajā pašā lapā.

Pārbaude pirms un pēc publicēšanas. Daži ieraksti pirms publicēšanas var tikt aizturēti cilvēka veiktai pārbaudei — piemēram, jauna konta pirmie ieraksti vai fotogrāfijas, ko atzīmējusi mūsu automātiskā pārbaude, — un jūs saņemsiet paziņojumu par iznākumu. Augšupielādētās fotogrāfijas uz kailfoto/nepiedienīgu saturu automātiski pārbauda programmatūra, kas darbojas mūsu pašu infrastruktūrā. Automatizētas sistēmas nekad pašas neatgriezeniski nenoņem saturu un nepiemēro sankcijas jūsu kontam: atzīmētās fotogrāfijas tiek aizturētas cilvēka lēmumam, un saturs, par kuru saņemts daudz ziņojumu, var tikt automātiski uz laiku paslēpts līdz drīzai cilvēka veiktai pārbaudei — ja tas notiek ar jūsu ierakstu, jūs saņemsiet paziņojumu. Konta apturēšana un bloķēšana nekad netiek noteikta tikai ar automatizētiem līdzekļiem — pirms jebkādas konta sankcijas pierādījumus izvērtē cilvēks.

Pamatojuma izklāsti. Ja mēs noņemam vai ierobežojam jūsu saturu vai ierobežojam vai apturam jūsu kontu, mēs lietotnē paziņosim, ko esam nolēmuši un kāpēc — tostarp faktus, uz kuriem balstījāmies, attiecīgo noteikumu vai tiesību normu, to, vai lēmuma pieņemšanā tika izmantoti automatizēti līdzekļi, un jūsu tiesiskās aizsardzības iespējas: mūsu iekšējo sūdzību sistēmu (aprakstīta zemāk), sertificētas ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādes saskaņā ar Digitālo pakalpojumu akta 21. pantu (kur pieejamas) un tiesu. Detaļas mēs varam neizpaust tikai tad, ja to prasa likums.

Pakāpeniskas sankcijas. Noteikumu piemērošana ir samērīga un pakāpeniska: parasti brīdinājumi → pagaidu apturēšana → pastāvīga bloķēšana, atkarībā no pārkāpuma smaguma un atkārtošanās. Nelielu problēmu gadījumā saturs var vienkārši tikt paslēpts, līdz tā ir novērsta. Smags vai nelikumīgs saturs (piemēram, saturs, kas apdraud bērnus, ticami draudi) šo secību apiet: tūlītēja noņemšana, bloķēšana un — attiecīgos gadījumos — ziņošana policijai vai citām kompetentajām iestādēm. Mēs varam saglabāt jūsu fotogrāfijas un ar tām saistīto informāciju (tostarp atrašanās vietas un konta datus) un nodot tās tiesībaizsardzības vai citām iestādēm, ja mums tas juridiski jādara vai ir atļauts to darīt, atbildot uz likumīgu pieprasījumu. Kad saturs tiek noņemts, mēs varam arī atcelt punktus un atjaunot skarto spēlētāju dienas limitus.

Sūdzības un apelācijas. Ja mēs noņemam vai ierobežojam jūsu saturu, ierobežojam, apturam vai izbeidzam jūsu kontu vai nolemjam nerīkoties pēc jūsu iesniegta ziņojuma, jūs varat iesniegt mums sūdzību bez maksas 6 mēnešu laikā no mūsu lēmuma — lietotnē (apturēšanu un bloķēšanu var pārsūdzēt katru vienu reizi tieši no bloķēšanas ekrāna), izmantojot formu pindela.app/report un norādot savu atsauci, vai pa e-pastu Parādīt e-pasta adresi…. Sūdzības izskata cilvēks — tās nekad netiek izlemtas tikai ar automatizētiem līdzekļiem — un mēs bez nepamatotas kavēšanās paziņosim jums pamatotu iznākumu. Paši spēles iznākumi (piemēram, neveiksmīgs minējums vai jūsu iegūtā vieta) ir galīgi un nav pārsūdzami, taču jūs vienmēr varat ar mums sazināties.

Spēlētāju bloķēšana. Jūs jebkurā brīdī varat bloķēt citu spēlētāju. Bloķēšana savstarpēji paslēpj jūsu saturu vienam no otra un liedz mijiedarbību. Bloķēšanu pārvaldiet sadaļā Iestatījumi → Bloķētie lietotāji.

7. Virtuālie priekšmeti un pini

Pindela ietver pinus — virtuālu spēles iekšējo valūtu — un citus virtuālus priekšmetus, piemēram, nozīmītes un dienas limitus.

• Pinus var nopelnīt bez maksas (dienas balvas, sasniegumi — tostarp sēriju nozīmītes — un brīvprātīgi skatītas reklāmas ar atlīdzību) vai nopirkt kā vienreiz izlietojamus komplektus Apple App Store vai Google Play.
• Pini tiek tērēti neobligātiem spēles papildinājumiem (piemēram, atkārtotam minējumam vai norādes atklāšanai).
• Piniem un citiem virtuālajiem priekšmetiem nav naudas vērtības, tie nav nododami, tos nevar apmainīt, pārdot vai izpirkt pret naudu, un tos var izmantot tikai Pindela iekšienē.
• Pini ir licence, nevis īpašums: mēs piešķiram jums ierobežotas, atsaucamas tiesības tos izmantot spēlē.
• Mēs varam pielāgot nopelnīšanas apjomus, cenas pinos un to, ko par piniem var iegūt, lai saglabātu spēles līdzsvaru un cīnītos pret krāpšanu un negodīgu spēli. Ja izmaiņas tajā, ko par piniem var iegūt, pinu cenās vai Premium funkcijās vairāk nekā nebūtiski negatīvi ietekmē jūsu piekļuvi maksas funkcijām vai to lietošanu, mēs jūs iepriekš informēsim uz pastāvīga informācijas nesēja, un jūs varat bez maksas izbeigt skarto pirkumu 30 dienu laikā no paziņojuma (vai no izmaiņām, ja tās notiek vēlāk) un saņemt proporcionālu atmaksu (par neizmantoto Premium periodu vai skarto apmaksāto, neizmantoto pinu pirkuma vērtību). Veikala atmaksu un maksājumu atprasījumu (chargeback) gadījumā attiecīgie pini vai tiesības var tikt noņemtas.
• Punkti un vietas, ko esat ieguvis cita spēlētāja izaicinājumā, var tikt noņemti, ja šis spēlētājs izdzēš savu kontu un izaicinājums tiek dzēsts.
• Ja mēs likumīgi izbeidzam jūsu kontu par būtisku šo Noteikumu pārkāpumu (piemēram, krāpšanos vai smagiem satura pārkāpumiem), nopelnītie pini un virtuālie priekšmeti tiek zaudēti, tāpat kā visi pini, kas iegūti pārkāpuma ceļā vai saistībā ar to. Apmaksātie, neizmantotie pini, kas nav saistīti ar pārkāpumu, tiek zaudēti tikai tiktāl, ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti.
• Ja mēs izbeidzam jūsu kontu bez iemesla vai pārtraucam Pakalpojumu, mēs atmaksāsim jums proporcionālu vērtību par jebkuru apmaksātu, neizmantotu Premium periodu un apmaksātu, neizmantotu pinu pirkuma vērtību. Jūsu likumiskās tiesības (9. un 11. sadaļa) netiek ietekmētas.

8. Premium abonementi un reklāmas

Ko mēs pārdodam. Pindela piedāvā divu veidu pirkumus: šajā sadaļā aprakstīto automātiski atjaunojamo Pindela Premium abonementu un vienreiz izlietojamus pinu komplektus (7. sadaļa). Pirms katra pirkuma veikala norēķinu ekrāns (Apple App Store vai Google Play) parāda cenu — ieskaitot PVN, ja piemērojams, — valūtu un norēķinu periodu; mūsu pašu norēķinu ekrāns papildus parāda izmēģinājuma ilgumu un atjaunošanas nosacījumus, kur tas ir aktuāli, saites uz informāciju par jūsu atteikuma tiesībām, kā arī lūdz 9. sadaļā aprakstītās nepārprotamās piekrišanas. Abonementi atjaunojas automātiski, līdz jūs tos atceļat savos App Store vai Google Play iestatījumos.

Pindela Premium ir neobligāts automātiski atjaunojams abonements, kas pieejams kā mēneša vai gada plāns. Premium pilnībā noņem reklāmas un palielina jūsu dienas spēles limitus (piemēram, dienas ierakstus, caurlaides un pinu balvas). Precīzās priekšrocības un pašreizējie limitu līmeņi ir redzami lietotnē; izmaiņas, kas vairāk nekā nebūtiski negatīvi ietekmē maksas funkcijas, tiek risinātas, kā aprakstīts 7. sadaļā. Premium nekad nemaina to, kā tiek apstiprināta uzvara — katrai uzvarai joprojām ir nepieciešams patiešām stāvēt uz pareizās vietas.

Reklāmas bezmaksas versijā. Pindela bezmaksas versiju uztur reklāma: laiku pa laikam pilnekrāna reklāma var tikt parādīta, kad atgriežaties kartē pēc tam, kad jūsu izspēlētais izaicinājums ir noslēdzies (ar ierobežojumu vienā sesijā un nekad kā jūsu pirmā darbība sesijā), un jūs varat brīvprātīgi skatīties reklāmas ar atlīdzību, lai nopelnītu pinus. Premium noņem visas reklāmas. Jūsu izvēles par reklāmu personalizāciju — tostarp iOS App Tracking Transparency uzvedni un privātuma izvēles lietotnē — ir aprakstītas mūsu Privātuma politikā. Spēlētāji, kas norādījuši, ka viņiem ir 16–17 gadi, vienmēr saņem nepersonalizētas reklāmas (2. sadaļa).

• Bezmaksas izmēģinājums. Jauniem abonentiem var tikt piedāvāts bezmaksas ievada izmēģinājums (pašlaik 7 dienas). Izmēģinājums automātiski pārvēršas par maksas abonementu, ja vien to neatceļat App Store vai Google Play vismaz 24 stundas pirms izmēģinājuma beigām. Izmēģinājuma ilgums un cena pēc izmēģinājuma vienmēr tiek parādīti pirms abonēšanas.
• Atjaunošana un atcelšana. Abonementi atjaunojas automātiski, līdz tie tiek atcelti. Atceliet savos Apple App Store vai Google Play abonementu iestatījumos (lietotne jūs turp novirza) vismaz 24 stundas pirms kārtējā perioda atjaunošanās, lai izvairītos no nākamā maksājuma, — lietotnes vai jūsu konta dzēšana abonementu neatceļ. Atcelšana stājas spēkā kārtējā apmaksātā (vai izmēģinājuma) perioda beigās, un līdz tam Premium paliek jūsu rīcībā.
• Cenas. Cenu, valūtu un norēķinu periodu veikals parāda pirms pirkuma; cenās iekļauts PVN, ja piemērojams. Cenas var atšķirties starp platformām (Apple/Google) un starp valstīm. Mēs varam mainīt Premium cenu nākamajiem norēķinu periodiem leģitīmu iemeslu dēļ (piemēram, mainījušās izmaksas, nodokļi vai būtiskas funkciju izmaiņas). Cenas izmaiņas nekad neattiecas uz periodu, par kuru jau esat samaksājis: jūs saņemsiet paziņojumu vismaz 30 dienas pirms izmaiņu stāšanās spēkā (un, ja veikals to prasa, jums lūgs aktīvi piekrist), un jūs varat atcelt abonementu, pirms jaunā cena stājas spēkā, — tātad jūs nekad nemaksājat vairāk par cenu, kurai piekritāt.
• Mūža Premium. Nenopērkamu mūža Premium varam piešķirt mēs (piemēram, akcijās). To nevar nopirkt, tas ir personisks jūsu kontam, un tam nav naudas vērtības.

9. Atteikuma tiesības (patērētājiem)

Ja esat patērētājs, jums saskaņā ar Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un ES patērētāju tiesību aktiem ir likumā noteiktas 14 dienu atteikuma tiesības attiecībā uz pirkumiem tiešsaistē (distances līgumiem).

Premium abonements. Jūs varat atteikties 14 dienu laikā pēc abonēšanas, nenorādot iemeslu. Pirkuma laikā jums lūdz atzīmēt piekrišanas lauciņu — tas nekad nav atzīmēts iepriekš, — ar kuru jūs nepārprotami pieprasāt, lai Premium sākas nekavējoties, atteikuma termiņa laikā, ieskaitot bezmaksas izmēģinājumu. Ja pēc tam atsakāties 14 dienu laikā, jūs saņemat atmaksu, kas proporcionāli samazināta par to abonementa perioda apmaksāto daļu, kura jau sniegta, pirms paziņojāt mums par atteikšanos, — bezmaksas izmēģinājuma dienas neko nemaksā.

Pinu komplekti (vienreiz izlietojami). Pinu komplekti ir digitāls saturs, kas tiek piegādāts nekavējoties pēc pirkuma. Pirms pinu komplekta piegādes jums (pirkuma plūsmā, ar piekrišanas lauciņu, kas nekad nav atzīmēts iepriekš) lūdz nepārprotami piekrist tūlītējai piegādei un apliecināt, ka līdz ar to jūs zaudējat 14 dienu atteikuma tiesības. Šī piekrišana un apliecinājums tiek reģistrēti pirms pirkuma pabeigšanas un apstiprināti uz pastāvīga informācijas nesēja — jūsu pastāvīgajā ierakstā lietotnē, kas aprakstīts zemāk. Kad pini ir ieskaitīti, no pirkuma vairs nevar atteikties — izņemot, ja šī piekrišana nav tikusi saņemta (tādā gadījumā jūsu atteikuma tiesības saglabājas) vai ja likums vai Apple/Google noteikumi paredz citādi.

Atteikšanās lietotnē. Ātrākais atteikšanās veids ir iebūvēts lietotnē: Iestatījumi → Pirkumi un piekrišanas → "Pieteikt atteikumu / atmaksu". Izvēlieties pirkumu, iesniedziet, un jūsu atteikuma paziņojums tiek reģistrēts ar laika zīmogu un apstiprināts ar atsauces numuru (piemēram, WD-2026-123456). Tā kā maksājumu apstrādāja veikals, pati atmaksa tiek pabeigta attiecīgā veikala atmaksas procesā — lietotne jūs uz to novirza, un mēs vajadzības gadījumā palīdzēsim.

Atteikšanās caur veikaliem vai rakstveidā. Pirkumiem, par kuriem norēķini notiek caur Apple (App Store), maksājuma darījums tiek noslēgts ar Apple, un vienkāršākais atteikšanās veids ir Apple atmaksas process (reportaproblem.apple.com) — varat arī sazināties ar mums, un mēs palīdzēsim. Pirkumiem Google Play pārdevēji esam mēs: izmantojiet iepriekš aprakstīto plūsmu lietotnē, nosūtiet mums nepārprotamu paziņojumu (piemēram, e-pastu) vai izmantojiet Google Play atmaksas procesu. Tā kā maksājumus apstrādā veikali, jebkura atmaksa, ko esam jums parādā, parasti tiks veikta caur attiecīgo veikalu; ja tas nav iespējams, mēs samaksāsim jums citā saprātīgā veidā (piemēram, ar bankas pārskaitījumu) pēc pirkuma pārbaudes. Jūs varat izmantot šo atteikuma veidlapas paraugu (tas nav obligāti):

Jūsu pastāvīgais ieraksts. Jūsu pirkumi, precīzās piekrišanas, ko sniedzāt pirkuma brīdī (ar to teksta versiju un laiku), un visi atteikuma pieteikumi ir pastāvīgi redzami lietotnē sadaļā Iestatījumi → Pirkumi un piekrišanas, kur ierakstu jebkurā brīdī varat eksportēt. Mēs nesūtām pirkuma apstiprinājuma e-pastus — veikala izsniegtais čeks un šis eksportējamais ieraksts lietotnē ir jūsu apstiprinājums uz pastāvīga informācijas nesēja.

Šī sadaļa neietekmē jūsu likumiskās tiesības — tostarp digitālā satura un digitālo pakalpojumu atbilstības garantiju saskaņā ar ES tiesību aktiem.

10. Pirkumi caur Apple un Google

Visi pirkumi Pindela tiek veikti tikai caur Apple App Store vai Google Play. Norēķinu tīmekļa vietnē nav, un mēs nekad neapstrādājam jūsu kartes datus. Neatkarīgi no tā, kuru veikalu izmantojat, maksājumi, čeki un veikala atmaksas tiek apstrādātas jūsu veikala kontā, savukārt mēs (SIA "D & L SERVISS", kas darbojas ar zīmolu Woodrock Solutions) paliekam Pindela pakalpojuma sniedzējs — atbildīgi jūsu priekšā par pašu lietotni, Premium un piniem. Atmaksas tiek apstrādātas, kā aprakstīts 9. sadaļā, un citādi saskaņā ar Apple un Google noteikumiem, neskarot jūsu likumiskās tiesības.

Google Play. Pirkumos Android ierīcēs pārdevēji esam mēs (SIA "D & L SERVISS"), un Google apstrādā maksājumu saskaņā ar Google Play noteikumiem. Pārvaldiet vai atceliet abonementus un pieprasiet atmaksas caur Google Play; atmaksas notiek saskaņā ar Google Play atmaksu politiku un jūsu likumiskajām tiesībām.

Apple App Store. Pirkumos iOS ierīcēs maksājuma darījums tiek noslēgts ar Apple kā oficiālo pārdevēju (merchant of record) saskaņā ar Apple Media Services noteikumiem, un maksājumam ir piemērojams Apple atmaksas process (tostarp ES 14 dienu atcelšanas tiesības). Šie Noteikumi joprojām regulē pašas Pindela, Premium un pinu lietošanu. Ja lejupielādējāt Pindela no Apple App Store, papildus ir spēkā šādi noteikumi:

• Šie Noteikumi ir noslēgti tikai starp jums un mums — ne ar Apple. Apple nav atbildīgs par lietotni vai tās saturu.
• 2. sadaļā minētā licence App Store lejupielādēm ir ierobežota līdz nenododamai licencei lietot lietotni Apple zīmola ierīcēs, kas jums pieder vai ir jūsu kontrolē, kā to atļauj App Store pakalpojumu noteikumos ietvertie lietošanas noteikumi (Usage Rules) (izņemot to, ka lietotnei var piekļūt citi konti, izmantojot Ģimenes kopīgošanu vai lielapjoma iegādi, kur tā pieejama).
• Mēs, nevis Apple, esam vienīgie atbildīgie par lietotnes uzturēšanu un atbalstu (ciktāl to prasa šie Noteikumi vai piemērojamie tiesību akti). Apple nav nekāda pienākuma nodrošināt lietotnes uzturēšanas un atbalsta pakalpojumus.
• Ja lietotne neatbilst piemērojamai garantijai, jūs varat par to paziņot Apple, un Apple atmaksās jums lietotnes pirkuma cenu (ja tāda ir); ciktāl to maksimāli pieļauj likums, Apple nav nekādu citu garantijas saistību, un par visām citām prasībām, zaudējumiem, saistībām, kaitējumu, izmaksām vai izdevumiem, kas attiecināmi uz neatbilstību garantijai, atbildam mēs.
• Mēs, nevis Apple, esam atbildīgi par jūsu vai trešo personu prasību izskatīšanu saistībā ar lietotni vai tās turēšanu/lietošanu, tostarp: (i) produktatbildības prasībām; (ii) prasībām, ka lietotne neatbilst tiesību aktu vai regulatīvajām prasībām; un (iii) prasībām saskaņā ar patērētāju aizsardzības, privātuma vai līdzīgiem tiesību aktiem.
• Ja trešā persona apgalvo, ka lietotne vai tās turēšana un lietošana pārkāpj tās intelektuālā īpašuma tiesības, par šīs prasības izmeklēšanu, aizstāvību, izlīgumu un nokārtošanu esam atbildīgi vienīgi mēs — ne Apple.
• Jūs apliecināt un garantējat, ka (i) neatrodaties valstī, uz kuru attiecas ASV valdības embargo vai kuru ASV valdība ir atzinusi par "teroristus atbalstošu" valsti, un (ii) neesat iekļauts nevienā ASV valdības aizliegto vai ierobežoto personu sarakstā.
• Lietojot lietotni, jums jāievēro piemērojamie trešo personu noteikumi (piemēram, jūsu mobilo sakaru operatora noteikumi).
• Apple un Apple meitasuzņēmumi ir šo Noteikumu trešās personas — labuma guvēji, un pēc tam, kad esat šos Noteikumus pieņēmis, Apple ir tiesības (un tiek uzskatīts, ka Apple šīs tiesības ir pieņēmis) īstenot šos Noteikumus pret jums kā trešā persona — labuma guvējs.
• Jautājumi, sūdzības vai prasības par lietotni adresējamas mums: SIA "D & L SERVISS", Rūpniecības iela 25–33, Rīga, LV-1045, Latvija; Parādīt e-pasta adresi….

11. Izbeigšana

No jūsu puses. Jūs jebkurā brīdī varat pārtraukt lietot Pindela un varat izdzēst savu kontu lietotnē. Konta dzēšana pati par sevi neatceļ veikala abonementu — vispirms atceliet to App Store vai Google Play.

No mūsu puses. Mēs varam apturēt vai izbeigt jūsu kontu, ja jūs būtiski pārkāpjat šos Noteikumus (tostarp krāpjaties, aizskarat citus vai ievietojat aizliegtu saturu), ievērojot 6. sadaļā aprakstīto samērīgo pieeju. Ja apturēšana vai izbeigšana izriet no moderācijas lēmuma, jūs varat iesniegt sūdzību vai apelāciju (6. sadaļa). Mēs varam arī izbeigt vai pārtraukt pašu Pakalpojumu; ja to darām vai ja izbeidzam jūsu kontu bez iemesla, ir piemērojama 7. sadaļa (apmaksātā, neizmantotā Premium un pinu atmaksa).

Pēc izbeigšanas jūsu licence lietot Pakalpojumu beidzas. Sadaļas, kurām pēc to būtības jāpaliek spēkā (tostarp 5., 7., 12., 13. un 16. sadaļa), paliek spēkā arī pēc izbeigšanas.

12. Atrunas un atbildība

Atbilstības garantija. Ja esat patērētājs, mēs saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem atbildam par mūsu piegādātā digitālā satura un digitālo pakalpojumu atbilstību (likumisko atbilstības garantiju): ja Pindela, Premium vai pinu komplekts nedarbojas, kā aprakstīts, jums ir tiesības uz tā atbilstības nodrošināšanu un, ja tas neizdodas, uz proporcionālu cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu ar atmaksu par neatbilstošo daļu. Nekas šajos Noteikumos neierobežo šo garantiju vai citas obligātās patērētāju tiesības.

Spēle un reālā pasaule. Papildus tam, ko prasa likums, Pakalpojums tiek sniegts tāds, kāds tas ir pieejams. Spēle ir atkarīga no apstākļiem, kurus mēs pilnībā nekontrolējam, — GPS precizitātes, mobilajiem tīkliem, jūsu ierīces, lietotņu veikalu pieejamības, — tāpēc mēs nevaram apsolīt nepārtrauktu vai bezkļūdu darbību. Kā noteikts 3. sadaļā, izaicinājumus veido citi spēlētāji, mēs nepārbaudām, vai kāda vieta ir droša, un jūs pats izlemjat, vai un kā veikt ar spēli saistītās fiziskās aktivitātes. Jūs esat atbildīgs par sava veselības stāvokļa, maršruta un apkārtnes izvērtēšanu.

Mūsu atbildības robežas. Ciktāl to pieļauj likums, mēs neatbildam par zaudējumiem, kurus nav izraisījis mūsu šo Noteikumu pārkāpums vai kuri nebija saprātīgi paredzami. Nekas šajos Noteikumos neizslēdz un neierobežo mūsu atbildību par nodomu (ļaunprātību) vai rupju neuzmanību, par nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījuši mēs vai kāds, par kuru mēs atbildam, par atbildību saskaņā ar produktatbildības tiesību aktiem, kā arī par jebko citu, ko saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem nevar izslēgt vai ierobežot. Jūsu obligātās likumiskās patērētāja tiesības vienmēr prevalē pār šiem Noteikumiem.

13. Piemērojamie tiesību akti un valoda

Šos Noteikumus regulē Latvijas Republikas tiesību akti un piemērojamie Eiropas Savienības tiesību akti. Šie Noteikumi tiek noslēgti angļu valodā; ja mēs nodrošinām tulkojumu latviešu valodā, nesakritību gadījumā patērētājiem Latvijā noteicošā ir latviešu valodas versija. Ja esat patērētājs, jums papildus ir tās valsts obligāto tiesību normu aizsardzība, kurā dzīvojat, un jūs varat celt prasību savas dzīvesvietas valsts tiesās, ja likums to atļauj.

14. Izmaiņas šajos Noteikumos

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šos Noteikumus — piemēram, jaunu funkciju, juridisku prasību vai spēles līdzsvara izmaiņu dēļ. Versijas numurs un spēkā stāšanās datums šī dokumenta sākumā vienmēr precīzi norāda, kurš teksts ir spēkā. Nebūtiskas izmaiņas — piemēram, precizējumi, kļūdu labojumi un izmaiņas, kas nesamazina jūsu tiesības, — var stāties spēkā, tiklīdz atjauninātais dokuments ir publicēts vietnē pindela.app/terms.

Par būtiskām izmaiņām mēs jums paziņosim vismaz 30 dienas iepriekš uz pastāvīga informācijas nesēja, pirms tās stājas spēkā: ar paziņojumu lietotnē un atjaunināto, ar versijas numuru apzīmēto dokumentu šajā vietnē. Ja būtiskām izmaiņām nepiekrītat, jūs varat bez maksas izbeigt līgumu jebkurā brīdī, pirms izmaiņas stājas spēkā, — mēs atmaksāsim proporcionālu vērtību par jebkuru priekšapmaksātu, neizmantotu Premium periodu (un apmaksāto, neizmantoto pinu pirkuma vērtību, ja izmaiņas tos būtiski ietekmē). Ja izmaiņas ietver jūsu personas datu apstrādi jaunā veidā, kam nepieciešama jūsu piekrišana, mēs šo piekrišanu lūgsim atsevišķi lietotnē — lietošanas turpināšana pati par sevi nekad netiek uzskatīta par piekrišanu datu apstrādei. Turpinot lietot Pindela pēc spēkā stāšanās datuma, jūs citādi piekrītat atjauninātajiem Noteikumiem.

15. Sūdzības un strīdu izšķiršana

Ja kaut kas noiet greizi, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums Parādīt e-pasta adresi… — lielāko daļu jautājumu var atrisināt tiešā saziņā. Uz patērētāju sūdzībām mēs atbildam 15 darbdienu laikā no to saņemšanas; ja sūdzības atrisināšanai ir vajadzīgs ilgāks laiks, mēs paskaidrosim, kāpēc un kad gaidīt mūsu pilno atbildi.

Ja esat patērētājs un mēs nevaram atrisināt jūsu sūdzību, jūs varat vērsties:

• Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) — Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, Latvija, www.ptac.gov.lv — un tā Patērētāju strīdu risināšanas komisijā (ārpustiesas strīdu risināšana, patērētājiem bez maksas);
• ES strīdu izšķiršanas tiešsaistē (SIT/ODR) platformā, kur tā pieejama, vai Eiropas Komisijas nodrošinātajās ārpustiesas strīdu izšķiršanas iespējās pārrobežu patērētāju strīdiem;
• ar sūdzībām par to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus: Latvijas Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv) — par jūsu datu aizsardzības tiesībām skatiet mūsu Privātuma politiku.

Paziņojumi par nelikumīgu saturu (Digitālo pakalpojumu akts) tiek izskatīti atsevišķi, izmantojot publisko formu pindela.app/report — skatiet 6. sadaļu. Ievadot savu atsauces numuru šajā lapā, jūs varat pārbaudīt jebkura paziņojuma statusu un izlasīt mūsu pamatoto lēmumu.

Jums vienmēr saglabājas tiesības vērsties tiesā.

16. Vispārīgi noteikumi

• Atsevišķu noteikumu spēkā neesamība. Ja kāds šo Noteikumu punkts tiek atzīts par spēkā neesošu vai nepiemērojamu, tas netiek piemērots, un pārējie noteikumi paliek pilnā spēkā.
• Tiesību nodošana. Jūs nedrīkstat nodot savas tiesības vai pienākumus, kas izriet no šiem Noteikumiem, bez mūsu piekrišanas. Mēs varam nodot šos Noteikumus mūsu komercdarbības tiesību pārņēmējam (piemēram, apvienošanās vai pārdošanas gadījumā) ar nosacījumu, ka jūsu tiesības netiek samazinātas.
• Tiesību neizmantošana nav atteikšanās no tām. Ja mēs kādu šo Noteikumu punktu nepiemērojam, tā nav atteikšanās no tā — mēs varam to piemērot vēlāk.
• Viss līgums. Šie Noteikumi kopā ar Privātuma politiku un visiem lietotnes noteikumiem, uz kuriem tie atsaucas, ir viss līgums starp jums un mums attiecībā uz Pakalpojumu.

17. Kontaktinformācija

SIA "D & L SERVISS" (Pindela / Woodrock Solutions) Reģ. Nr. 50103412361 · PVN Nr. LV50103412361 Rūpniecības iela 25–33, Rīga, LV-1045, Latvija E-pasts: Parādīt e-pasta adresi…

Šī e-pasta adrese ir arī mūsu vienotais kontaktpunkts iestādēm un lietotājiem saskaņā ar ES Digitālo pakalpojumu aktu; paziņojumus par nelikumīgu saturu var iesniegt arī bez konta vietnē pindela.app/report. Ar mums varat sazināties angļu vai latviešu valodā.